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審核員必備的三種能力

審核活動針對的管理體系或管理活動受審核組織的不同而顯得復雜和多樣，審核員在收集審核證據(jù)、形成審核發(fā)現(xiàn)等方面，很難做到客觀的評價。因此，審核過程中人的因素起著至關(guān)重要的作用，審核人員的能力決定了人們對審核過程的信心，也決定了審核結(jié)果的可信度。


審核員的能力構(gòu)成通�？衫斫鉃椋�個人行為+通用知識和技能+特定領(lǐng)域知識和技能。


GB/T 19011第七章對“審核員能力和評價”過程作出了指南性闡述：


  • 除審核人員個人行為要求外，審核員所需知識和技能由通用和特定的知識與技能兩部分組成；


  • 對審核過程的信心和達到其目標的能力，取決于參與計劃和實施審核的人員的能力；

    應(yīng)通過一個過程對人員能力進行評價，該評價過程應(yīng)考慮個人行為表現(xiàn)，以及運用知識和技能的能力；


  • 所需的知識和技能是通過教育、工作經(jīng)歷、審核員培訓和審核經(jīng)歷所獲得的；


  • 對審核員能力的評價，除依據(jù)機構(gòu)制定的能力準則外，還應(yīng)考慮審核方案及其目標的需要。



審核員的個人行為

審核員應(yīng)具有符合人類公德的良好的思想品質(zhì)和是非觀，應(yīng)保持公正性、客觀性、誠實正直；應(yīng)保持謙虛謹慎的態(tài)度；應(yīng)依據(jù)證據(jù)說話，不做虛假不實的評價和結(jié)論；審核員應(yīng)該珍視自己的工作身份和地位，并對自己的知識、技能，以及形成的能力，有正確和清醒的認識，以便在工作中時刻保持真誠和謹慎的態(tài)度。


審核員通用知識和技能

審核員應(yīng)系統(tǒng)地掌握通用知識、基本技能和專業(yè)技能。通用知識包括合格評定基礎(chǔ)知識、認證認可法律法規(guī)知識、審核技術(shù)基礎(chǔ)知識等內(nèi)容；基本技能包括溝通技巧、邏輯推理能力、文字表達能力、信息收集匯總和整理的能力等；專業(yè)技能包括審核能力、理解組織意圖的能力、風險管理能力、審核組長的能力等。


審核員特定知識和技能

對于從事各類認證審核的審核人員，出了應(yīng)具備上述的“通用知識和技能要求”外，還應(yīng)具有與其認證領(lǐng)域相關(guān)的特定的知識和技能要求。


｜信息來源   中國認證認可協(xié)會 ｜

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