建立起從市場調(diào)研、采購、生產(chǎn)制造、新產(chǎn)品開發(fā)到售后服務(wù)的整個過程的保證。

要懂得編制質(zhì)量手冊，能夠根據(jù)質(zhì)量的方針目標(biāo)來編制質(zhì)量手冊，并且能將手冊演化為程序文件和第三層次文件和一系列的質(zhì)量記錄。

要掌握質(zhì)量合同評審的辦法，來制訂嚴(yán)密的質(zhì)量合同評審。

要掌握質(zhì)量實際控制，尤其是新產(chǎn)品開發(fā)的控制，這是很多企業(yè)比較薄弱的環(huán)節(jié)。如果你的圖紙沒有定型，工藝文件沒有編制好，沒有經(jīng)過產(chǎn)品的方案評審，樣機鑒定，批量生產(chǎn)、小批量生產(chǎn)的實驗過程，就貿(mào)然大批量生產(chǎn)，必然會出大亂子。

如何正確控制采購，如何選擇供應(yīng)商，如何對供應(yīng)商進行評價。

要懂得不合格產(chǎn)品的控制，出現(xiàn)不合格之后怎么辦，怎樣來隔離，怎樣來評審，怎樣來返修或者處置，怎樣來制訂防止再發(fā)生的措施和預(yù)防措施。

要懂得內(nèi)部質(zhì)量審核法，就是對質(zhì)量體系進行內(nèi)審。

如何及時收集顧客的意見和方法，如何分析這些問題，從中找出答案，之后再加以不斷地改善。在不斷改善中提升企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

就是用數(shù)理統(tǒng)計的方法來控制生產(chǎn)的正常進行，這個統(tǒng)計方法有很多，最主要的是概率論，常用的工具有控制圖、直方圖、排列圖等，這些都屬于質(zhì)量統(tǒng)計方法。

就是建立質(zhì)量管理體系，用9000的標(biāo)準(zhǔn)來不斷構(gòu)建本企業(yè)的有效質(zhì)量體系。進一步再用14000、18000的標(biāo)準(zhǔn)，就是環(huán)境分析和環(huán)境安全這三合一的體系來構(gòu)建本廠的生產(chǎn)體系。

用QC小組的活動來攻克技術(shù)難關(guān)，取得預(yù)期的目標(biāo)。

現(xiàn)場質(zhì)量管理又稱制造過程質(zhì)量管理、生產(chǎn)過程質(zhì)量管理,是全面質(zhì)量管理中一種重要的方法。

質(zhì)量否決權(quán)是指質(zhì)量指標(biāo)對企業(yè)和職工勞動效果評價和利益分配上具有最終決定權(quán)。