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發(fā)布于:2015-11-05 14:54
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走出10大誤區(qū),別讓你的品質(zhì)管理流于形式

在激烈的市場競爭中,只有靠品質(zhì)才能贏得市場,要有效的達到品質(zhì)管理的目標,必須由企業(yè)的最高管理層開始做起,那么對于這一階層,品質(zhì)管理的誤區(qū)有哪些?


誤區(qū)之一:片面依賴于事后把關片面依賴于事后把關的現(xiàn)象普遍存在,質(zhì)量部門只負責檢驗,而不管品質(zhì)管理體系的其它過程,同時又沒有其它部門承擔品質(zhì)管理體系保持的職責,對產(chǎn)品質(zhì)量全部依賴于檢驗。

誤區(qū)之二:忽視科學的措施和方法品質(zhì)管理忽視科學的措施和方法最主要的表現(xiàn)為:完全依靠個人經(jīng)驗和喜好行事,以人為因素為主導,管理行為存在較大的主觀隨意性,而拋開文件化的質(zhì)量管理體系,不講究品質(zhì)管理措施和方法的科學性、合理性。

誤區(qū)之三:不注重品質(zhì)管理體系系統(tǒng)的建設和完善片面強調(diào)員工個人改進而不注重品質(zhì)管理體系系統(tǒng)的建設和完善,忽視了系統(tǒng)環(huán)境對個人意識和能力的影響,沒有認識到兩者的相輔相成的關系。

誤區(qū)之四:對不良品質(zhì)現(xiàn)象只治標不治本對不良品質(zhì)現(xiàn)象只治標不治本,就好比治理環(huán)境污染,只清理污染物,而不去堵塞污染的源頭,結(jié)果是永遠忙于“污染-清理-再污染”的無盡循環(huán)。

誤區(qū)之五:缺乏以數(shù)據(jù)說話片面依靠經(jīng)驗和直覺管理是一個較普遍的品質(zhì)管理弊端,典型的情況有:對于品質(zhì)情況,僅有一些主觀概念和總體性籠統(tǒng)的評價,而沒有準確、詳盡基礎數(shù)據(jù)說得清楚、說得準。

誤區(qū)之六:滿足于現(xiàn)狀安于現(xiàn)狀,不思改進,認為品質(zhì)管理水平達到一定程度就無需擔心品質(zhì)問題了。

誤區(qū)之七:沒有樹立與供方合作共贏的觀念在對供方的品質(zhì)管理中,沒有樹立與供方合作共贏的觀念,“單贏”、“單邊”的錯誤思維是損害供方品質(zhì)的主要原因。

誤區(qū)之八:沒有充分的事前品質(zhì)策劃品質(zhì)管理“過程方法”原則要求:將活動或過程作為過程加以管理,可以更高效地得到期望的結(jié)果。具體到品質(zhì)策劃,內(nèi)容包括:品質(zhì)目標、需要的活動和資源(包括文件)、品質(zhì)驗證的準則或標準、需要形成的質(zhì)量記錄。

誤區(qū)之九:品質(zhì)部門角色定位錯誤現(xiàn)代品質(zhì)管理的精髓和核心是預防。將質(zhì)量部門當成“消防員”、“搶險員”,成為純粹的品質(zhì)檢驗部門,而放棄日常的防“火”和消滅隱患,放棄其它關鍵的品質(zhì)管理體系過程,是明顯有違預防原則的。寧愿為“火警”、“險情”付出高昂代價,而不愿意為日常的防“火”和消滅隱患相對較少的資源,是明顯不符合經(jīng)濟效益原則的,是本末倒置和不明智做法。正確的觀點正如克勞士比所說,品質(zhì)系統(tǒng)的作用是預防,而不是檢驗。

誤區(qū)之十:最高管理者缺位品質(zhì)管理最高管理者缺位的情況主要有: 沒有參與質(zhì)量方針、目標的制定、評價和修訂。沒有為品質(zhì)管理體系維持正常運行提供必要的資源,長期忽視品質(zhì)管理體系正常運行的需要,或視其可有可無。沒有規(guī)范地組織管理評審,管理評審搞形式、走過場,甚至不參與管理評審。

以上便是目前企業(yè)最高管理階層對于品質(zhì)管理的誤區(qū),最高管理階層是企業(yè)的靈魂,唯有他們肯定品質(zhì)管理的價值,率先積極參與及承諾,并且組織專業(yè)的管理部門大刀闊斧的推行品控計劃,獎勵有成就的人員,并持續(xù)不斷的執(zhí)行和改進,來面對變化莫測的外部環(huán)境,品質(zhì)管理才能真正得到落實而非流于形式。


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