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銀行培訓(xùn)
  • 互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展趨勢以及商業(yè)銀行機(jī)遇與挑戰(zhàn)

    課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天授課對象:商業(yè)銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)人員、服務(wù)支持人員、客戶經(jīng)理。授課方式:課程講授40%,案例分析及小組研討30%,實(shí)操練習(xí)30%。課程背景:互聯(lián)網(wǎng)是大眾的一種從新興走向常態(tài)的生活方式,在金融行業(yè),隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷成熟與應(yīng)用,互聯(lián)網(wǎng)金融成為一道新的、充滿活力與朝氣的風(fēng)景,為曾被預(yù)言是“21世紀(jì)的恐龍”的金融業(yè)注入了一劑強(qiáng)心針,同時(shí)也挾“金融脫媒”的氣勢,對傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)發(fā)起了巨大挑戰(zhàn)。課程目標(biāo):通過本次課程的講授,使得學(xué)員達(dá)成如下目標(biāo)。1、由淺至深認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)金融的內(nèi)涵;2、了解互聯(lián)網(wǎng)金融的

  • 互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展及實(shí)戰(zhàn)

    課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天授課對象:商業(yè)銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)人員、服務(wù)支持人員、客戶經(jīng)理。授課方式:課程講授40%,案例分析及小組研討30%,實(shí)操練習(xí)30%。課程背景:你以為你的對手是同業(yè),其實(shí)你的對手是時(shí)代。這場以BAT百度、阿里巴巴、騰訊)為首的互聯(lián)網(wǎng)巨頭掀起的,以P2P、眾籌、互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)“寶寶類”)、互聯(lián)網(wǎng)征信等形態(tài)為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融浪潮,直接導(dǎo)致了“金融脫媒”與“利率市場化”進(jìn)程的深化,這些進(jìn)程的直接后果即商業(yè)銀行存款流失、客戶流失、業(yè)務(wù)流失。如何在這樣的競爭態(tài)勢下保持銀行體系的競爭力?如何在互聯(lián)網(wǎng)金融背景

  • 小微企業(yè)金融服務(wù)與風(fēng)控新思維

    課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天授課對象:商業(yè)銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)人員、服務(wù)支持人員、公司客戶經(jīng)理。授課方式:課程講授40%,案例分析及小組研討30%,實(shí)操練習(xí)30%.課程背景:“小微企業(yè)融資破題”,幾乎所有在銀行工作的人都曾經(jīng)在各級監(jiān)管、領(lǐng)導(dǎo)要求下做過多次不同角度的研究,但結(jié)果往往差強(qiáng)人意?v覽我國的金融發(fā)展史,小微金融長期以來都是一個(gè)服務(wù)痛點(diǎn),小微企業(yè)貸款難、貸款貴、貸款慢一直以來嚴(yán)重影響小微企業(yè)經(jīng)營,而我國金融環(huán)境決定了銀行仍然是提供融資服務(wù)的中堅(jiān)力量,商業(yè)銀行,特別是中小商業(yè)銀行在這一業(yè)務(wù)領(lǐng)域不僅大有可為,也

  • 商業(yè)銀行現(xiàn)金管理理論與實(shí)務(wù)

    課程時(shí)間:1~2天,6小時(shí)/天授課對象:商業(yè)銀行公司客戶經(jīng)理、分行支付結(jié)算業(yè)務(wù)從業(yè)人員。授課方式:課程講授40%,案例分析及小組研討30%,實(shí)操練習(xí)30%課程背景:現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)是當(dāng)今各銀行爭奪的要點(diǎn)之一,特別是在當(dāng)前中、大型商業(yè)銀行普遍向“交易銀行”轉(zhuǎn)型的過程中,現(xiàn)金管理類業(yè)務(wù)更是最重要的載體渠道。但是,現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)開展在行業(yè)內(nèi)呈現(xiàn)出結(jié)構(gòu)性失衡的特征,大型商業(yè)銀行已經(jīng)將現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)的陣地由國內(nèi)分行拓展到了全球,中小銀行特別是廣大城商、農(nóng)商,仍處在起步階段,甚至對現(xiàn)金管理還沒有一個(gè)感性的認(rèn)識。鑒于上述背景,開設(shè)

  • 下一個(gè)風(fēng)口:互聯(lián)網(wǎng)金融的物聯(lián)網(wǎng)化

    課程時(shí)間:1~2天,6小時(shí)/天授課對象:商業(yè)銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)人員。授課方式:課程講授40%,案例分析及小組研討30%,實(shí)操練習(xí)30%課程背景:在金融行業(yè),互聯(lián)網(wǎng)金融是當(dāng)下最為熱點(diǎn)和時(shí)髦的話題,但從業(yè)務(wù)本質(zhì)來講,互聯(lián)網(wǎng)金融這一形態(tài)并沒有改變金融的本質(zhì)與業(yè)務(wù)辦理方式,僅僅是實(shí)現(xiàn)了渠道的變化,諸如“金融脫媒先鋒”、“利率市場化推手”等都是依托在渠道創(chuàng)新層面升化、凝練形成的概念。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展進(jìn)程的不斷演進(jìn),業(yè)內(nèi)開始逐漸思考互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能否為金融業(yè)務(wù)中面臨的最核心的風(fēng)險(xiǎn)管理問題提供更佳的解決方案,也因此有了“物聯(lián)

  • “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的中小企業(yè)發(fā)展變革之路

    課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天授課對象:商業(yè)銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)人員、服務(wù)支持人員、公司客戶經(jīng)理。授課方式:課程講授40%,案例分析及小組研討30%,實(shí)操練習(xí)30%。課程背景:互聯(lián)網(wǎng)是大眾的一種從新興走向常態(tài)的生活方式,而互聯(lián)網(wǎng)+是一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài),一種與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式緊密聯(lián)系確又區(qū)別開來的展現(xiàn)方式。互聯(lián)網(wǎng)+”是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具,生產(chǎn)要素在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中重新配置中,并且通過對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級改造,提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力。十二屆全國人大三次會議上,李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃,事實(shí)

  • 中國經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的小微企業(yè)金融服務(wù)新思維

    課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天授課對象:商業(yè)銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)人員、服務(wù)支持人員、公司客戶經(jīng)理。授課方式:課程講授40%,案例分析及小組研討30%,實(shí)操練習(xí)30%課程背景:我國的小微企業(yè)是一個(gè)非常龐大的群體,占全國市場主體個(gè)數(shù)的98%以上,創(chuàng)造了全國80%以上的就業(yè)崗位,以及50%以上的稅收。但小微企業(yè)一直存在融資難、融資貴的問題無法破局,國家也多次號召商業(yè)銀行要承擔(dān)社會責(zé)任,以產(chǎn)品創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、風(fēng)控創(chuàng)新為手段,研究解決中小企業(yè)融資貴、亂、慢的問題。在當(dāng)前信息技術(shù)不斷發(fā)展的背景下,如何利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)手段,結(jié)合

  • 中小商業(yè)銀行供應(yīng)鏈金融與創(chuàng)新思維

    課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天授課對象:商業(yè)銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)人員、服務(wù)支持人員、公司客戶經(jīng)理。授課方式:課程講授40%,案例分析及小組研討30%,實(shí)操練習(xí)30%課程背景:供應(yīng)鏈金融是近年來商業(yè)銀行創(chuàng)新業(yè)務(wù)中的“重頭戲”,是中小商業(yè)銀行與大型商業(yè)銀行開展差異化競爭的又一利器。從2001年深發(fā)展(現(xiàn)平安銀行)在國內(nèi)同業(yè)首家試點(diǎn)存貨質(zhì)押融資以來,已走過十余個(gè)年頭。十余年中,參與的銀行從最初的深發(fā)展、中信等股份制商業(yè)銀行,迅速拓展到幾乎所有的商業(yè)銀行,成為銀行信貸業(yè)務(wù)的新亮點(diǎn)。近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的不斷深入發(fā)展,線上供應(yīng)

  • 客戶經(jīng)理主動(dòng)服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)技巧

    課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天。適合對象:大堂經(jīng)理;理財(cái)經(jīng)理;個(gè)人客戶經(jīng)理課程背景:■銷售工作仍舊是產(chǎn)品推銷導(dǎo)向而不是客戶需求導(dǎo)向,溝通成本高、客戶感知差,成功率低!■客戶貌似總是不太相信我們,生怕被我們忽悠,到底應(yīng)該怎么做?■產(chǎn)品銷售心理壓力巨大,賣不出去時(shí)著急,好容易賣出去了,可市場一旦波動(dòng),核心客戶就成批套牢和流失,更著急!■不了解客戶需求不能有的放矢,探尋客戶的投資偏好和資產(chǎn)狀況,客戶又很敏感■產(chǎn)品呈現(xiàn)不專業(yè)打動(dòng)不了人,太專業(yè)客戶又未必聽得懂;部分產(chǎn)品客戶強(qiáng)烈抵觸,根本不給呈現(xiàn)機(jī)會;做了呈現(xiàn)之后客

  • 客戶經(jīng)理主動(dòng)服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)技巧

    課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天。適合對象:大堂經(jīng)理;理財(cái)經(jīng)理;個(gè)人客戶經(jīng)理課程背景:■銷售工作仍舊是產(chǎn)品推銷導(dǎo)向而不是客戶需求導(dǎo)向,溝通成本高、客戶感知差,成功率低!■客戶貌似總是不太相信我們,生怕被我們忽悠,到底應(yīng)該怎么做?■產(chǎn)品銷售心理壓力巨大,賣不出去時(shí)著急,好容易賣出去了,可市場一旦波動(dòng),核心客戶就成批套牢和流失,更著急!■不了解客戶需求不能有的放矢,探尋客戶的投資偏好和資產(chǎn)狀況,客戶又很敏感■產(chǎn)品呈現(xiàn)不專業(yè)打動(dòng)不了人,太專業(yè)客戶又未必聽得懂;部分產(chǎn)品客戶強(qiáng)烈抵觸,根本不給呈現(xiàn)機(jī)會;做了呈現(xiàn)之后客

  • 銀行現(xiàn)場管理與主動(dòng)服務(wù)營銷技巧

    課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對象:柜員、現(xiàn)場督導(dǎo)、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理背景綜述:銀行營業(yè)廳是銀行與客戶溝通的橋梁,所以營業(yè)廳的運(yùn)營管理對于銀行的發(fā)展起著不可忽視的作用。在營業(yè)廳運(yùn)營管理中,有些管理人員由于缺乏管理的知識和技能,即使是在現(xiàn)場巡視,也發(fā)現(xiàn)不了問題,有些管理人員處理投訴的技能比較差,要么與客戶產(chǎn)生矛盾,要么對客戶一味忍讓,不能很好的解決客戶的問題。作為銀行形象的窗口,營業(yè)廳的建設(shè)和管理成為現(xiàn)代銀行關(guān)注的焦點(diǎn)。通過對大量營業(yè)廳的調(diào)研,掌握了大量的第一手資料,從營業(yè)廳的內(nèi)外部環(huán)境,柜員服務(wù)規(guī)范

  • 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人(網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理)綜合技能提升

    課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天授課對象:網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、新任管理者、儲備管理者等等授課方式:分組演練、角色模擬、案例分析、視頻分享等背景綜述:銀行營業(yè)廳是銀行與客戶溝通的橋梁,所以營業(yè)廳的運(yùn)營管理對于銀行的發(fā)展起著不可忽視的作用。在營業(yè)廳運(yùn)營管理中,有些管理人員由于缺乏管理的知識和技能,即使是在現(xiàn)場巡視,也發(fā)現(xiàn)不了問題,有些管理人員處理投訴的技能比較差,要么與客戶產(chǎn)生矛盾,要么對客戶一味忍讓,不能很好的解決客戶的問題。作為銀行形象的窗口,營業(yè)廳的建設(shè)和管理成為現(xiàn)代銀行關(guān)注的焦點(diǎn)。通過對大量營業(yè)廳的調(diào)研,掌握了

  • 顧問式營銷實(shí)戰(zhàn)技巧

    課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天。授課對象:大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、個(gè)人客戶經(jīng)理課程背景:■銷售工作仍舊是產(chǎn)品推銷導(dǎo)向而不是客戶需求導(dǎo)向,溝通成本高、客戶感知差,成功率低!■客戶貌似總是不太相信我們,生怕被我們忽悠,到底應(yīng)該怎么做?■產(chǎn)品銷售心理壓力巨大,賣不出去時(shí)著急,好容易賣出去了,可市場一旦波動(dòng),核心客戶就成批套牢和流失,更著急!■不了解客戶需求不能有的放矢,探尋客戶的投資偏好和資產(chǎn)狀況,客戶又很敏感■產(chǎn)品呈現(xiàn)不專業(yè)打動(dòng)不了人,太專業(yè)客戶又未必聽得懂;部分產(chǎn)品客戶強(qiáng)烈抵觸,根本不給呈現(xiàn)機(jī)會;做了呈現(xiàn)之后客

  • 銀行金融產(chǎn)品營銷技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

    課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天授課對象:個(gè)人客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問課程背景:■銷售工作仍舊是產(chǎn)品推銷導(dǎo)向而不是客戶需求導(dǎo)向,溝通成本高、客戶感知差,成功率低!■客戶貌似總是不太相信我們,生怕被我們忽悠,到底應(yīng)該怎么做?■產(chǎn)品銷售心理壓力巨大,賣不出去時(shí)著急,好容易賣出去了,可市場一旦波動(dòng),核心客戶就成批套牢和流失,更著急!■不了解客戶需求不能有的放矢,探尋客戶的投資偏好和資產(chǎn)狀況,客戶又很敏感■產(chǎn)品呈現(xiàn)不專業(yè)打動(dòng)不了人,太專業(yè)客戶又未必聽得懂;部分產(chǎn)品客戶強(qiáng)烈抵觸,根本不給呈現(xiàn)機(jī)會;做了呈現(xiàn)之后

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