課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:全體員工授課方式:老師理論+案例研討+互動(dòng)體驗(yàn)+分享交流課程背景:金融危機(jī)以后,營商環(huán)境日趨惡劣。固步自封,不創(chuàng)新的企業(yè)在大浪淘沙中面臨淘汰;而那種對(duì)客戶價(jià)值高度關(guān)注,對(duì)客戶需求快速反應(yīng)的企業(yè)卻逆流而上。服務(wù)營銷由原來的簡單性服務(wù),上升到由內(nèi)到外的全員服務(wù),從原來簡單的程序化的服務(wù),上升到個(gè)性化強(qiáng)、功能強(qiáng)大的營銷手段,成為快速鎖定客戶,創(chuàng)造忠誠客戶的有效利器。未來贏得企業(yè)是哪些對(duì)客戶價(jià)值孜孜不倦最求的企業(yè)!全員服務(wù)營銷時(shí)代已經(jīng)到來。課程收益:1、建立危機(jī)意識(shí),激發(fā)熱情