課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：工作匯報(bào)中把握不住時(shí)機(jī)、說不到重點(diǎn)、邏輯不清的員工

授課方法：專題講授+案例分析+小組討論+學(xué)員演練

課程背景：

1. 為什么有的人在工作中表現(xiàn)非常出色，但卻未必被上級(jí)青睞?

2. 為什么有的團(tuán)隊(duì)勤勤懇懇努力工作，承擔(dān)了內(nèi)部的許多責(zé)任，卻享受不到組織分配的利益?

3. 為什么有的員工自我感覺忠誠度良好，卻不被上司認(rèn)可也未被委以重任?

4. 在工作中，不是所有的努力都會(huì)被看到。如果不會(huì)匯報(bào)工作，那你只能默默無聞地干到死!

職場中，有的人認(rèn)為：我每天做好自己的工作就可以了，為什么我老是要匯報(bào)工作?匯報(bào)工作只是一個(gè)形式，為什么我們要那么看重一個(gè)形式?

5. 之所以會(huì)有這種想法，是因?yàn)樗麄儗?duì)自己的工作內(nèi)容搞不清楚。事實(shí)上，匯報(bào)工作不是一種形式。匯報(bào)本身就是工作，匯報(bào)工作本身就是你職責(zé)的一部分。要學(xué)會(huì)正確地匯報(bào)工作，只有掌握工作匯報(bào)技巧的人，才能成為被信任和依賴的對(duì)象。匯報(bào)工作是“二八法則”的真實(shí)體現(xiàn)：匯報(bào)工作只占了一個(gè)員工全部工作的20%，但是這20%的匯報(bào)卻決定了你80%的工作效率和工作成果。通過匯報(bào)工作來提升自我的職場價(jià)值，是打開職場成功之門的鑰匙。

6. 大多數(shù)員工未意識(shí)到工作匯報(bào)的重要性，沒有掌握有效的工作匯報(bào)方法，未能更佳地體現(xiàn)工作價(jià)值，其實(shí)是因?yàn)樗麄儚膩頉]有想過要去做這件事。工作匯報(bào)真正實(shí)行起來并不困難，它同樣是“二八法則”的真實(shí)體現(xiàn)：20%的向上匯報(bào)，影響了80%的工作;20%的事情，決定了你價(jià)值體現(xiàn)、資源申請80%的效果。這20%的事情，總結(jié)成一句話，就是：通過匯報(bào)工作，讓你上司的工作卓有成效;當(dāng)你能夠讓你上司的工作卓有成效時(shí)，他將會(huì)對(duì)你有所回報(bào)。

7. 學(xué)會(huì)匯報(bào)工作，能夠全面提升你的“職場可見度”。

8. 學(xué)會(huì)正確匯報(bào)工作，能助你完成從“透明人”到“不可替代者”的過渡，成為上司信任和依賴的對(duì)象。

課程收益：

1. 解決工作匯報(bào)中常見的6大問題：散、偏、亂、空、假、淺。

2. 與上司合作共贏的6大原則

3. 做好自己工作的“五位法”

4. 獲得上司信任的五個(gè)關(guān)鍵

5. 工作匯報(bào)的8項(xiàng)注意

6. 理清工作匯報(bào)思路的9個(gè)步驟

7. 正確匯報(bào)工作的7個(gè)方法

8. 有效溝通的3個(gè)內(nèi)容、5個(gè)支點(diǎn)

9. 通過匯報(bào)，提升職場價(jià)值的5大步驟

課程大綱

第一講：認(rèn)識(shí)上下級(jí)關(guān)系的邏輯

一、 認(rèn)識(shí)你的公司：公司為了什么而存在

1. 明晰企業(yè)的組織架構(gòu)

2. 認(rèn)識(shí)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)組成

3. 洞察企業(yè)的故事和文化

小結(jié)：認(rèn)識(shí)企業(yè)的最終目的

二、 認(rèn)識(shí)你的上司：解讀上級(jí)的角色、性格和職業(yè)態(tài)度

1. 上司不是你選的，而是組織選的

2. 了解上司處境的重要性

3. 是你適應(yīng)上司，不是讓上司適應(yīng)你

4. 解析上司的DISC人格特型

5. 認(rèn)識(shí)上司的5種角色

小結(jié)：了解上司對(duì)你的真正期望

第二講；建立和諧上下級(jí)關(guān)系的邏輯

一、 步驟1 有原則地去工作：職場高手的6大原則

1. 敬業(yè)原則：問問自己是否還能做得更好

2. 服從原則：上級(jí)的信任從你服從的那一刻開始

3. 請示原則：任何時(shí)候都不要?jiǎng)儕Z上司決策的權(quán)力

4. 互賴原則：優(yōu)勢互補(bǔ)實(shí)現(xiàn)1+1> 2

5. 功勞原則：通過5種剖析認(rèn)識(shí)職場中的功勞

小結(jié)：把上司當(dāng)成你“最重要的大客戶”

二、 步驟2 做好自己的工作：做正確事情的“五位法”

1. 定位：定位告訴你該做什么，不該做什么

2. 到位：把工作做到上司滿意或者超出他的預(yù)期

3. 補(bǔ)位：哪里需要你，你就在哪里

4. 站位：你站在哪兒，就站好那班崗

5. 換位：學(xué)會(huì)站在他人的角度思考問題

小結(jié)：“五位法”的本質(zhì)是讓上司“放心”

三、 步驟3 做好上司的工作：獲得上司信任的5個(gè)關(guān)鍵

1. “恭”無不克：用匯報(bào)的方式尊重上司

2. “能”者多勞：永遠(yuǎn)比別人“多”一點(diǎn)

3. “術(shù)”有專攻：用專業(yè)引導(dǎo)上司

4. “忠”貞不二：用忠誠成就上司

5. “溝”通第一：用溝通認(rèn)識(shí)上司

小結(jié)：堅(jiān)守原則和底線，獲取信任

第三講：上級(jí)要求的工作匯報(bào)邏輯

一、 上級(jí)認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)

1. 上級(jí)認(rèn)可的“三不“標(biāo)準(zhǔn)

2. 實(shí)現(xiàn)“三不”的原則

3. 達(dá)成“三不”的方法

二、 上司希望你如何匯報(bào)工作

1. 主動(dòng)匯報(bào)：不要等他問了你才說

2. 準(zhǔn)備充分：準(zhǔn)備充分的材料和備選方案

3. 效率第一：用最短的時(shí)間說出重點(diǎn)內(nèi)容

4. 結(jié)論先行：先說出結(jié)論，再闡述內(nèi)容

5. 中途匯報(bào)：讓上司隨時(shí)掌握你的動(dòng)態(tài)

6. 把握輕重：壞消息要早點(diǎn)說

7. 掌握分寸：上司希望你不要擅自決策

8. 不要越權(quán)：如何與上司的上司說話

小結(jié)：帶著方案來而不是帶著問題來

第四講：正確匯報(bào)工作的邏輯

一、 如何正確地匯報(bào)工作

1. 建立機(jī)制：形成有效的工作匯報(bào)機(jī)制

2. 理清思路：9個(gè)步驟理清匯報(bào)思路

3. 突出重點(diǎn)：分清輕重緩急再匯報(bào)

4. 簡明扼要：學(xué)會(huì)用三句話總結(jié)你要說的內(nèi)容

5. 數(shù)字說話：數(shù)字比簡單陳述概況更有說服力

6. 洗耳恭聽：傾聽是技術(shù)也是藝術(shù)

7. 復(fù)述要點(diǎn)：目的是“檢查”“補(bǔ)漏”“應(yīng)變”和“建立良好氣氛”

小結(jié)：把每一次匯報(bào)當(dāng)成展示自己的機(jī)會(huì)137

二、 匯報(bào)中如何實(shí)現(xiàn)有效溝通

1. 完整的溝通包含3個(gè)內(nèi)容：發(fā)送、接收和反饋

2. 建立“溝通—反饋”的良性循環(huán)

3. 哪5個(gè)支點(diǎn)支撐起溝通?

4. 如何選擇溝通的恰當(dāng)時(shí)機(jī)?

5. 如何高效地做出工作總結(jié)?

小結(jié)：把溝通當(dāng)作促進(jìn)了解的契機(jī)

三、 如何通過匯報(bào)工作，合理體現(xiàn)自我價(jià)值

1. 第1步，改變觀點(diǎn)：管理不只是“自上而下”的

2. 第2步，主導(dǎo)溝通：向上管理就是和上司“最完美溝通”

3. 第3步，主動(dòng)出牌：不要總等著你的上司先出牌

4. 第4步，獲取認(rèn)同：讓上司認(rèn)同你設(shè)想的影響力法則

5. 第5步，協(xié)助提升：向上管理的最高境界是實(shí)現(xiàn)你和上司的共同提升

小結(jié)：你讓上司卓有成效，他也會(huì)回報(bào)你成效