課程時間：

2天，6小時/天

授課方式：

本課程主要是結(jié)合討論互動、現(xiàn)場演練指導(dǎo)等多種教學(xué)方法的綜合運用，以保證學(xué)員的吸收和效果的掌握。

授課對象：

高績效組織全員必修

課程背景：

1. 沒有要點、雜亂無章的口頭表達(dá)和文字表達(dá)往往都缺乏對對方的說服力、甚至降低整個組織的工作效率。

2. 究其原因是他們在傳遞信息時沒有構(gòu)建一個有效的邏輯結(jié)構(gòu)�！敖Y(jié)構(gòu)化思維”可以幫助我們在表達(dá)核心觀點的基礎(chǔ)上，有理有據(jù)、條理分明地證明這個觀點，使我們能夠做到清晰思考和準(zhǔn)確表達(dá)，如果全員普及更可以通過構(gòu)建統(tǒng)一的思維和語言標(biāo)準(zhǔn)提升整個組織的工作效率。

3. 結(jié)構(gòu)化思維是我們在溝通交流中需要運用的最基本的思維方式之一，它可以用在我們與他人溝通交流、思考問題以及解決問題的方方面面。

4. 什么是結(jié)構(gòu)化思維?

結(jié)構(gòu)化思維是一種重點突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路、表達(dá)方式和規(guī)范動作。其背后支撐原理是1973年由麥肯錫國際管理咨詢公司的咨詢顧問巴巴拉?明托(Barbara Minto)首創(chuàng)的金字塔原理(Pyramid Principles)。

5. 結(jié)構(gòu)化思維能幫助你解決哪些問題?

掌握如何用結(jié)構(gòu)化思維思考、溝通、表達(dá)和解決問題；提高邏輯性、條理性；掌握表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)、規(guī)范動作；溝通準(zhǔn)確高效。

思考：用全腦思維，提高結(jié)構(gòu)化思維能力，思考全、準(zhǔn)、快。

口頭表達(dá)：重點突出，調(diào)理清晰，言簡意賅，讓聽眾有興趣、能理解、記得住。

書面表達(dá)、公文寫作：挖掘讀者的關(guān)注點、興趣點、需求點、利益點；用金字塔搭建邏輯清晰的框架結(jié)構(gòu)；歸類分組、重點突出、邏輯清晰、主次分明，讓人看得懂、愿意看、記得�。豢s短寫作時間，減少修改次數(shù)。

課程收益：

1. 了解結(jié)構(gòu)化思維的基本概念、基本原理和基本方法；

2. 透過學(xué)習(xí)金字塔原理，提升思考與表達(dá)呈現(xiàn)技巧；

3. 如何深入細(xì)致地把握思維的環(huán)節(jié)，以保證你使用的語句能夠真實地反映你希望表達(dá)的思想要點；

4. 能夠快速完成方案，且條理清晰，重點突出，獲得上司的賞識，客戶的青睞；

5. 學(xué)會創(chuàng)新性結(jié)構(gòu)化問題分析技巧；

6.  掌握結(jié)構(gòu)化與創(chuàng)新思維工具----思維導(dǎo)圖的繪制與應(yīng)用。

課程模型：

課程特點：

1. 根據(jù)結(jié)構(gòu)化思維“知易行難”的特點，課程中采用文字閱讀、視頻觀看、案例分析等方式，進行多維度強化訓(xùn)練，從而獲得能力提升；

2. 建立學(xué)習(xí)小組互助制度，使所學(xué)內(nèi)容在輔導(dǎo)與被輔導(dǎo)的過程中反復(fù)運用，真正達(dá)到能力提高的目的。

課程大綱

第一講：構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維

一、 四種常見的表達(dá)陷阱

1.  思路中斷

2.  思維發(fā)散

3.  思維跳躍

4.  表述繁冗

二、 情景模擬:如何提高自己的記憶力

1. 運用結(jié)構(gòu)化思維，再也不用擔(dān)心自己的記憶力差

三、 為什么要用金字塔結(jié)構(gòu)

1.  如何將思想組織成金字塔

在演講中，列框架比寫通篇演講稿更容易客服緊張、達(dá)到絕佳效果

2.  自上而下表達(dá)，結(jié)論先行

工作匯報的利器，讓你更容易受到上司認(rèn)可，更容易理解下屬問題

3.  自下而上思考，總結(jié)概括

解決問題的利器，任何工作問題都可以用此方法分析解決

4.  運用金字塔結(jié)構(gòu)的效果

情景演練：會議安排工作匯報(從繁榮復(fù)雜到簡潔高效)

5.  讀懂我的思維——結(jié)構(gòu)化思維表達(dá)的4個基本特點

1）結(jié)論先行

2）以上統(tǒng)下

3）歸類分組

4）邏輯遞進

案例分享：結(jié)構(gòu)化思維在國際化公司中的運用效果

6.  辨別他人的結(jié)構(gòu)——結(jié)構(gòu)化思維接受信息的4個步驟

課堂練習(xí)：讀懂這段文字

識別：識別信息中的事實與個人觀點或判斷

對應(yīng)：找到事實與觀點的對應(yīng)關(guān)系

結(jié)構(gòu)：畫出信息之間的關(guān)系圖

表達(dá)：用盡量簡潔的語言(一句話)概括主題

課堂互動(視頻)：找出視頻表述文字的思維結(jié)構(gòu)

第二講：什么是結(jié)構(gòu)化思維

1.  左右腦分工

2.  打樁子(定表達(dá)內(nèi)容框架)的概念

3.  左腦定框架，右腦加內(nèi)容

4.  打樁子的好處

5.  打樁子的原則：對稱、分離、一致

第三講：金字塔的內(nèi)部結(jié)構(gòu)

一、 縱向的回答/概括式結(jié)構(gòu)

課堂互動：熱點話題探討

1. 從上到下：提問回答

深度：問到白帽子層面

寬度：主題中的每一個關(guān)鍵詞都要涉及到

2. 從下到上：概括總結(jié)

1）收集信息——頭腦風(fēng)暴

2）明確分類——尋找共性

3）概括總結(jié)——明確要點

4）合理排序——理性描述

課堂練習(xí)：

二、 橫向的演繹與歸納結(jié)構(gòu)

課堂互動：

1. 如何說服——演繹(為什么)

1）演繹的2種形式：標(biāo)準(zhǔn)式 常用式

2）演繹思維的運用

3）說服的4大步驟：

4）課堂活動(視頻)：

5）經(jīng)典廣告片欣賞——看懂廣告的結(jié)構(gòu)化

2. 如何匯報——歸納(是什么)

課堂互動：營業(yè)廳的服務(wù)禮儀

1）歸納的2種方式

2）歸納思維的運用

3）歸納的3大步：列出重點-》尋找共性-》得出結(jié)論

3. 演繹和歸納的表達(dá)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換(針對同一問題)

課堂互動：用演繹和歸納思維解決現(xiàn)實中的問題

第四講：序言的講故事結(jié)構(gòu)

一、 序言的基本要素

1.  背景

2.  沖突

3.  疑問

4.  解答

二、 常見的序言結(jié)構(gòu)

1.  標(biāo)準(zhǔn)式：情境—》沖突—》解決方案

2.  開門見山式：解決方案—》情境—》沖突

3.  突出憂慮式：沖突—》情境—》解決方案

4.  突出信心式：疑問—》情境—》沖突—》解決方案

第五講：課程回顧與總結(jié)