授課對(duì)象：班組長

課程時(shí)間：2天,6小時(shí)/天

課程背景：

隨著市場競爭越來越激烈，企業(yè)的競爭面臨著“傳統(tǒng)火車”式向“動(dòng)車組”式轉(zhuǎn)變，”現(xiàn)場力“成為了企業(yè)的關(guān)鍵名詞，演講者通過對(duì)大量的企業(yè)進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)如下問題：

1.角色定位不清，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差；

2.溝通能力差，導(dǎo)致員工流失嚴(yán)重和相關(guān)部門溝通障礙；

3.做事不夠嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致質(zhì)量控制不好工作總是出錯(cuò)；

4.不掌握關(guān)鍵管理工具，導(dǎo)致浪費(fèi)識(shí)別困難；

5.看不透問題的本質(zhì)，成本居高不下；

6.經(jīng)過多次培訓(xùn)就是沒有太多改變等等問題

針對(duì)數(shù)百家中國企業(yè)現(xiàn)場調(diào)研后發(fā)現(xiàn),80%的企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場都存在這樣的問題,而就是這些異常正在一步步地蠶食企業(yè)這棵大樹的根頸。本課程作為一種系統(tǒng)班組建設(shè)的管理思維，將由淺入深的為企業(yè)管理人員開出一道良方。從解決工作中的疑難雜癥到班組自主改善，從而幫助企業(yè)樹起這棵參天大樹，以堅(jiān)實(shí)的地基支撐大廈升頂！

課程收益：

▲讓學(xué)員對(duì)現(xiàn)場管理有更為系統(tǒng)的理解和認(rèn)識(shí),熟練掌握管理者如何工作教導(dǎo)的技巧， 為生產(chǎn)效率的提升發(fā)揮更大的作用。

▲認(rèn)識(shí)人的本性，更科學(xué)的看待員工流失問題，為如何留住員工提供系統(tǒng)訓(xùn)練。

▲通過心態(tài)的調(diào)整，讓責(zé)任心更強(qiáng)，班組建設(shè)更扎實(shí)。

▲通過案例分析和現(xiàn)場答疑解決在班組中的疑難問題。

▲通過互動(dòng)式和集中授課的方式，讓學(xué)員在寓教于樂的環(huán)境下接收先進(jìn)的管理方法。

授課風(fēng)格：

1.集中教授+拓展

2.通俗易懂；案例、圖片、視頻并用；三分之一理論講解，三分之一案例分析，三分之一互動(dòng)，將復(fù)雜的理論可操作化，系統(tǒng)掌握管理者工作教導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原理和推行方法。

課程大綱：

第一講：班組長管理修煉一：管理者角色自我重塑認(rèn)知

一、什么是管理者

二、班組長的角色認(rèn)知

1.責(zé)任者

2.執(zhí)行者

3.指揮者

4.領(lǐng)導(dǎo)者

5.教練者

6.合作者

三、管理者必備的2種知識(shí)，3個(gè)技能

第二講：班組長管理修煉二：有效溝通與現(xiàn)場激勵(lì)技術(shù)提升

一、開啟生產(chǎn)員工心理密碼

1.生產(chǎn)型企業(yè)員工分類

2.不同類型員工的心理狀態(tài)

3.不同心態(tài)員工在壓力狀態(tài)下反應(yīng)

4.如何利用不同員工特點(diǎn)開展工作

5.如何開展員工教育

6.下屬不聽話的四個(gè)原因七個(gè)對(duì)策

二、解開溝通密碼：

1.現(xiàn)場管理溝通密碼

2.如何和不同類型的上級(jí)有效溝通

3.如何和平級(jí)溝通

4.如何和你下屬溝通

5.對(duì)待特型員工如何使用你的影響力

6.如何表揚(yáng)人？讓你的下屬更賣力（互動(dòng)）

7.如何批評(píng)人？讓你的下屬不尷尬（互動(dòng)）

第三講：班組長管理修煉三：班組長教練及工作教導(dǎo)

一、班組工作指導(dǎo)的方法

1.不完善的指導(dǎo)方法演練

——僅講給他聽

——僅做給他看

2.正確的指導(dǎo)方法演練（標(biāo)準(zhǔn)案例:講師與學(xué)員互動(dòng)）

3.工作指導(dǎo)4階段法講解

第一階段：讓對(duì)方準(zhǔn)備學(xué)習(xí)

第二階段：說明作業(yè)

第三階段：讓對(duì)方做做看

第四階段：看看教導(dǎo)之后

4.作業(yè)分解表的制作

5.特殊環(huán)境下的作業(yè)教導(dǎo)

教學(xué)方法：分小組進(jìn)行指導(dǎo)方法演練：制造現(xiàn)場有關(guān)內(nèi)容一對(duì)一指導(dǎo)

第四講：班組長管理修煉四：班組日常管理在塑造

一、早會(huì)

1.如何利用空間距離塑造威信

2.如何治理遲到現(xiàn)象

3.如何用心理學(xué)提高員工執(zhí)行力

二、生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)施

1.結(jié)果計(jì)劃與過程計(jì)劃

2.拉動(dòng)式計(jì)劃與推動(dòng)式計(jì)劃

三、分工

1.分工的PTSC原則

2.如何合理搭配分工

四、維護(hù)機(jī)器設(shè)備

1.一級(jí)維護(hù)

2.二級(jí)維護(hù)

3.三級(jí)維護(hù)

4.為什么要在車間推行TPM

五、質(zhì)量控制

1.質(zhì)量是生產(chǎn)出來的不是檢驗(yàn)出來的

2.零缺陷的質(zhì)量管理理念

六、交接班

七、各類報(bào)表

1.三清的方法

2.四交的方法

3.五不接的方法

八、安全

1.十六種容易出安全事故的人的心理分析

2.如何識(shí)別、改善風(fēng)險(xiǎn)

第五講：班組長管理修煉五：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力提升

一、執(zhí)行力

1.執(zhí)行力是什么

2.執(zhí)行力差的十三個(gè)原因

3.應(yīng)該具備的執(zhí)行態(tài)度

4.執(zhí)行力強(qiáng)的人的9個(gè)特征

5.執(zhí)行型主管做的7件事

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.何謂”團(tuán)隊(duì)？

2.合理團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成成員

3.不同性格的合理分工（心理測試互動(dòng)）

4.特殊員工的管理

團(tuán)隊(duì)協(xié)做互動(dòng)，揭示：標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的好處

團(tuán)隊(duì)協(xié)助互動(dòng)，揭示：團(tuán)隊(duì)合理分工

最后以“眾人拾柴火焰高“結(jié)束團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程。