課程時間：1天，6小時授課對象：企業(yè)服務人員及相關人員授課方式：用語言來豐富、用姿態(tài)來輔助、用演示來啟迪、用案例來解析、用操作來鞏固。培訓師在培訓過程中將引用案例，實戰(zhàn)與情景訓練為一體，知識性與操作性并重，引導學員發(fā)現(xiàn)自身在工作中的諸多盲點，快速激發(fā)潛能、提升整體人員素質。課程綜述：專門為提高企業(yè)服務人員的素質；提高服務水平，進一步提高服務質量；更好地對服務對象表示尊重；提升企業(yè)的整體形象；使企業(yè)創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益和社會效益；樹立企業(yè)的優(yōu)秀品牌而設計。課程通過服務意識與追求卓越服務培養(yǎng)，優(yōu)質服務
