課程對象：企業(yè)各級管理人員

課程時間：2天

課程背景：

很多企業(yè)推行目標與績效管理的困惑：“我們也曾推行過績效管理系統(tǒng)，不是員工怨聲載道，就是虎頭蛇尾、不了了之，究竟優(yōu)秀企業(yè)是怎樣推行績效管理系統(tǒng)，并把它作為管理工具的呢？”，“績效考核談了很久，也全力地推行了，但就是沒有效果。我們知道績效管理是很好的管理工具，但為什么一到我們這里就無效了呢？”。只有在公司戰(zhàn)略和運營層面上，探討績效考核的內容，掌握績效考核的實質，并與薪酬管理很好的結合，才能全面提高組織績效，支持實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，確保企業(yè)能長期健康發(fā)展。

課程目標：

目標與績效管理是企業(yè)管理的難點，企業(yè)的績效管理經(jīng)常與企業(yè)的戰(zhàn)略及運營管理脫節(jié)，本課程通過將企業(yè)戰(zhàn)略、運營與績效管理的結合講解，可以讓學員獲得績效管理的各項核心技能，能在本企業(yè)正確、有效實施績效管理。

課程模型:

課程特色：

課前深入調查學員單位績效管理的難點、疑點，結合學員單位的情況全程進行實操演練，學習建立企業(yè)級、部門級、崗位級績效指標。結合主講老師十五年的寶貴咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗，課程案例均是由主講老師親身操作，真實可鑒；針對性設計以學員企業(yè)為背景的實戰(zhàn)案例，消化課程知識，讓學員把錯誤犯在課堂里，把正確方法帶回去；分組研討、課堂演練，讓學習變成一個饒有趣味的競賽。

授課方法：

課程講授50%，案例分析及小組研討30%，實操練習20%

課程大綱:

一、目標管理的意義

1、人力資源管理的困惑

l 人才市場的兩難

l 如何吸引優(yōu)秀人才

2、如何提高人力資源效率

3、部分企業(yè)績效考核的現(xiàn)狀

4、目標管理循環(huán)

l 目標設定

l 目標履行

l 目標考核

l 結果運用 

5、提升目標管理水平的意義

二、目標制定的原則與流程

1、目標管理現(xiàn)狀

l 德魯克的問題：先有目標還是先有工作

l 企業(yè)管理的重大誤區(qū)

l 案例講解：某公司的目標管理體系

2、目標制定的SMART原則

l 什么是KPI

l 關鍵指標制定的SMART原則

l KPI的來源

l 目標體系

3、目標管理的流程

三、目標的設計與分解

1、企業(yè)的關鍵KPI

l 什么更重要

l 企業(yè)的八個業(yè)務重點領域

l 企業(yè)KPI的兩種提煉方法

l 課堂演練：某某企業(yè)級KPI

2、企業(yè)KPI的分解

l 如何將企業(yè)KPI分解到部門再到崗位

l KPI價值樹分解方式

l 企業(yè)目標系統(tǒng)圖

l KPI目標值的制定

l 時間維度分解

l 課堂演練：將KPI分解到季度、月度

四、績效考核方式的建立

1． 如何設計績效考核表

l 績效考核指標如何定義  

l 考核指標定義應避免的錯誤

l 課堂演練：如何定義考核指標

l 如何確定KPI的目標值

2、如何確定績效考核指標的權重及評分標準

l 績效考核指標設定的要點

l 一個崗位該設定多少個指標

l 如何確定績效考核指標的權重

l 案例講解：某關鍵崗位的績效考核案例

l 案例講解：行為績效考核表

l 課堂演練：制定某崗位的績效考核方式

3、績效數(shù)據(jù)的收集途徑  

l 管理數(shù)據(jù)收集的途徑與難點

l 數(shù)據(jù)收集需要明確哪八個方面

l 如何構建公司績效數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計體系  

4、績效數(shù)據(jù)收集的流程與關鍵點

l 績效數(shù)據(jù)收集流程

l 績效數(shù)據(jù)收集的關鍵點

l 績效數(shù)據(jù)收集的八個明確

5、階段性目標（GS）的設計

l 如何理解階段性目標(GS )  

l 哪些崗位要實施GS考核   

l GS設計的關鍵技巧

l GS考核表的設計   

l 課堂演練：某崗位的GS考核表設計

五、績效面談與改進

1. 從目標到計劃的管理

l 績效不是“考”出來的，而是“管”出來的

l 如何理解“目標——策略——計劃”的聯(lián)系與區(qū)別

l 如何探討完成KPI的月策略

2、績效面談

l 績效好不好，關鍵在輔導

l 績效面談該怎么談

l 員工輔導模型

l 八步法績效面談

l 課堂演練：對下屬進行績效面談與輔導

l 績效改進的內容

3、計劃落實到崗位

l 月策略如何轉化成月計劃以落實      

l 如何從月計劃中提煉GS

l 如何通過“日清表”讓員工自我控制

六、績效結果的運用

1、激勵的方式

l 什么是激勵

l 激勵的作用和方式

l 薪酬激勵的主要方式

l 如何設計績效工資，比例多少才合理

2、績效工資掛鉤的辦法

l 如何計算個人績效系數(shù)

l 如何發(fā)放績效工資

l 什么是獎金制

l 什么是提成制

l 提成制與獎金制的區(qū)別

l 如何將提成制和獎金制的優(yōu)點結合起來運用

l 課堂演練：公司某崗位的工資方案制定

3、各類人員的激勵方案設計

4、目標、績效與職業(yè)發(fā)展