課程時間： 2-3天，6小時/天

課程對象：企業(yè)高管、各部門負(fù)責(zé)人

授課方式：課程講授，案例分析、小組研討，實操練習(xí)

課程背景：

無論是組織哪一層級的管理者，其工作任務(wù)就是兩個方面，一是業(yè)務(wù)工作管理，二是人力資源管理。管理者個人本身就應(yīng)該是具有人力資源管理的專業(yè)知識，否則他就不是一個稱職的管理者。組織自創(chuàng)立起，就一直離不開選人.育人.用人和留人的工作，人力資源工作就貫穿整個業(yè)務(wù)工作的始終。一個富有生命力和戰(zhàn)斗力的企業(yè)，他的人力資源工作則是會置于企業(yè)的戰(zhàn)略地位。

課程目標(biāo)：

本課程從人才管理的角度，結(jié)合企業(yè)變革發(fā)展與運營管理，全面闡述了企業(yè)人力資源管理的責(zé)任和使命，并提供提升人才管理效能的實踐方法與工具。通過學(xué)習(xí)本課程可以了解人力資源管理對提高團隊效率的現(xiàn)實意義；獲得人力資源管理的核心技能；清晰非人力資源部門經(jīng)理的人力資源管理任務(wù)；懂得運用人力資源管理技術(shù)提升管理水平。

課程收益：

1.八大主題、25個內(nèi)容、56個知識點

2.8套人力資源管理工具

3.5套人才招聘工具

4.6套績效管理工具

5.5套自我完善的工具

6.6種人才激勵的工具

7.3套留住人才的方法

8.各級人才培養(yǎng)方式

課程特色：

課前深入調(diào)查學(xué)員單位管理的難點、疑點，結(jié)合學(xué)員單位的情況全程進行實操演練。結(jié)合主講老師十五年的寶貴咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗，課程案例均是由主講老師親身操作，真實可鑒；針對性設(shè)計以學(xué)員企業(yè)為背景的實戰(zhàn)演練，消化課程知識，讓學(xué)員把錯誤犯在課堂里，把正確方法帶回去；分組研討.案例演練，讓學(xué)習(xí)變成一個充滿趣味的比賽。

課程大綱：

第一講：企業(yè)發(fā)展與人力資源管理

1.企業(yè)發(fā)展變革

l 外部競爭環(huán)境的變化

l 企業(yè)變革的考慮

2.圍繞戰(zhàn)略的人力資源管理體系

l 戰(zhàn)略性人力資源管理的定義

l 人力資源管理體系介紹

l 企業(yè)的價值鏈

l 人力資源管理的四大機制

l 課堂案例：華為的一流企業(yè)的人力資源管理

3.企業(yè)招人壓力為何這么大

l 人力資源市場的兩頭難

l 如何留住優(yōu)秀人才

4.人員的流失率為什么偏高

l 90后員工的變化

l 如何計算人員流失率

l 如何使人員流失率達到合理水平

第二講：全面認(rèn)識一個優(yōu)秀的管理者

1.管理者的現(xiàn)狀

l 從基層上來缺乏經(jīng)驗

l 技術(shù)到管理的困惑

2.管理者的角色認(rèn)知

l 何為管理干部

l 管理者的使命和任務(wù)

l 管理者在組織中的位置

l 管理者的各種角色

l 管理者的三大內(nèi)傷

3.管理者應(yīng)具備的能力

l 專業(yè)知識

l 管理技術(shù)

l 組織協(xié)調(diào)能力

4.管理者的主要作用：計劃.組織.執(zhí)行.控制.協(xié)調(diào)

第三講：圍繞戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃

1.人力規(guī)劃過程

l 年度人力資源規(guī)劃的表現(xiàn)方式

2.人力資源規(guī)劃方法

l 人力資源規(guī)劃的限制

l 人才戰(zhàn)略的內(nèi)涵

l 課堂案例：某企業(yè)的人力資源規(guī)劃

3.如何配合做好公司的人力資源規(guī)劃

第四講：目標(biāo)與績效管理

1.什么是目標(biāo)管理

l 德魯克的問題：先有目標(biāo)還是先有工作

l 企業(yè)管理的重大誤區(qū)

l 目標(biāo)管理的概念

l 案例講解：某知名企業(yè)的目標(biāo)管理

2.目標(biāo)的制定

l 什么是關(guān)鍵指標(biāo)（KPI）

l 關(guān)鍵指標(biāo)制定原則

l KPI的來源

l 目標(biāo)體系與績效體系

l 課堂探討：A公司的管理目標(biāo)設(shè)定

3.企業(yè)目標(biāo)的分解

l 如何將企業(yè)KPI分解到崗位

l KPI價值樹分解方式

l 企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)圖

l KPI目標(biāo)值的制定

l 時間維度分解

l 課堂演練：將企業(yè)KPI分解到季度.月度

4.如何設(shè)計績效考核表

l 績效考核指標(biāo)如何定義  

l 考核指標(biāo)定義應(yīng)避免的錯誤

l 課堂演練：如何定義考核指標(biāo)

l 如何確定KPI的目標(biāo)值

5.如何確定績效考核指標(biāo)的權(quán)重及評分標(biāo)準(zhǔn)

l 如何確定績效考核指標(biāo)的權(quán)重

l 課堂演練：如何確定權(quán)重

l 案例講解：某關(guān)鍵崗位的績效考核方式

l 案例講解：行為績效考核表

l 課堂演練：設(shè)計某崗位的績效考核表

6.如何將績效與薪酬結(jié)合進行激勵

l 如何計算個人績效系數(shù)

l 如何設(shè)計獎金的發(fā)放時間點

l 什么是獎金制

l 什么是提成制

l 提成制與獎金制的區(qū)別

l 如何將提成制和獎金制的優(yōu)點結(jié)合起來運用

第五講：如何選到合適的人才

1.招聘準(zhǔn)備

l 如何做職位分析

l 能力素質(zhì)模型

l 如何分析面試資料

l 課堂案例：簡歷問題現(xiàn)場分析 

2.面試方法

l 筆試與面試

l 結(jié)構(gòu)化面試

l STAR面試法

l 課堂探討：現(xiàn)場模擬面試

3.面試時如何進行提問

l 從整體到細節(jié)

l 結(jié)構(gòu)性問題

l 聯(lián)系性問題

l 封閉性問題與開放性問題

4.面試觀察的技巧

l 語言

l 行為

l 思路

l 反應(yīng)

5.面試結(jié)果綜合評估

第六講：如何打造企業(yè)的人才復(fù)制工程

1.培育部屬的重要性

2.新員工培育計劃的制定

3.部屬培育的思想障礙

l 沒有時間?

l 自己做比較快?

l 死活都教不會?

l 教了徒弟餓師父?  

l 有空就培訓(xùn)，沒空就不培訓(xùn)?

4.部屬培養(yǎng)與能力開發(fā)

l 培育部屬的三種經(jīng)驗

l 系統(tǒng)化的課程設(shè)置

l 培育部屬成長的策略

l 因人而異的輔導(dǎo)方法

l 課堂案例：騰訊的人才培養(yǎng)體系

5.將一個新員工培育成管理者的方法

l 定位

l 目的

l 目標(biāo)

l 培訓(xùn)內(nèi)容

l 培訓(xùn)方法

l 課堂案例：豐田的培養(yǎng)各類人才方法

第七講：知人善用，人盡其才

1.適合的人做適合的事

2.員工激勵

l 什么是激勵，什么是負(fù)激勵

l 馬斯洛原理

l 激勵的基本原則

l 激勵的作用和方法

l 如何留住你的人才

l 課堂案例：讓下屬明確前進的方向

3.部屬授權(quán)管理

l 什么是授權(quán)

l 授權(quán)的原則

l 授權(quán)的步驟

l 可以授權(quán)的事項

l 課堂探討：如何讓下屬主動擔(dān)當(dāng)

l 口頭授權(quán)與書面授權(quán)

l 隨機授權(quán)與計劃授權(quán)

l 何種工作可以授權(quán)

l 授權(quán)的步驟

4.課堂探討：用人時通常遇到的實戰(zhàn)問題

第八講：不斷激勵，留住人才

1.員工為什么會留下來

l 學(xué)到東西

l 待遇優(yōu)厚

l 工作開心

l 看到前景

2.留人要有自己的一招

3.課堂探討：如何應(yīng)對留人管理的實際問題