課程時間： 3-5天

培訓(xùn)方式：

課程講授、案例討論、現(xiàn)場演練、互動式授課

課程對象：

公司董事長、總經(jīng)理、高層、中層及人力資源管理者

課程背景：

企業(yè)快速發(fā)展，市場瞬息萬變，僅憑管理者個人的力量已經(jīng)無法駕馭企業(yè)，迫切需要有效的人力資源管理體系來支撐。成功的企業(yè)為什么成功，失敗的企業(yè)為什么失敗，差別之處就在于兩個條件：其一，是否擁有足夠多的支持企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的人才；其二，對這些人才是否進行了有效的整合。只有在公司戰(zhàn)略和運營層面上，探討人力資源管理對企業(yè)持續(xù)發(fā)展及商業(yè)利益的影響，并通過持續(xù)的組織變革、核心人才發(fā)展與員工激勵，形成員工與企業(yè)共同成長的良性機制，才能全面提高組織績效，支持實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，確保企業(yè)能基業(yè)長青。

課程目標：

企業(yè)的人力資源管理經(jīng)常與企業(yè)的戰(zhàn)略及運營管理脫節(jié)，人力資源管理者缺乏對戰(zhàn)略和運營管理的了解，本課程通過將企業(yè)戰(zhàn)略、運營與人力資源管理的結(jié)合講解，可以讓學(xué)員深入了解人力資源管理對提高組織績效的現(xiàn)實意義；獲得人力資源管理的各項核心技能，特別是人力資源管理的難點——績效管理的核心技能；清晰管理層的人力資源管理任務(wù)；懂得運用人力資源管理技術(shù)提升管理水平。

課程模型:

課程體系：

課程大綱:

一、什么是戰(zhàn)略性人力資源管理

1、企業(yè)戰(zhàn)略

l 企業(yè)生存環(huán)境的變化

l 戰(zhàn)略的三個層次

l 產(chǎn)品獨特定位的“九陰真經(jīng)”

2、圍繞戰(zhàn)略的人力資源管理體系

l 戰(zhàn)略性人力資源管理的定義

l 戰(zhàn)略性人力資源管理體系

l 企業(yè)的價值鏈

l 課堂探討：NOKIA帶給我們的啟示

l 現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別

l 人力資源管理的四大機制

l 人力資源管理角色模型

二、組織結(jié)構(gòu)的建立

1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

l 組織結(jié)構(gòu)的基本概念

l 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的時機

l 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計需解決的問題

l 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則

2、管理層次和管理幅度

l 設(shè)定管理跨距的要素

l 課堂探討：貴公司管理的層次和幅度是否合理？

l 組織結(jié)構(gòu)的類型

l 課堂探討：如何避免部門間的本位主義？

3、部門職責(zé)制訂

l 部門職責(zé)制訂的意義

l 部門職責(zé)描述的注意事項

l 課堂探討：如何制定好本部門職責(zé)？

三、人力資源規(guī)劃

1、人力資源規(guī)劃過程

l 年度人力資源規(guī)劃的表現(xiàn)方式

2、人力資源規(guī)劃方法

l 人力資源規(guī)劃的限制

l 人才戰(zhàn)略的內(nèi)涵

四、人才招募與甄選

1、人才取得的方式

l 成功招聘的關(guān)鍵所在

l 課堂探討：內(nèi)招和外招的優(yōu)缺點？ 

l 招聘流程

l HR經(jīng)理的困惑

l 招聘戰(zhàn)略

2、招聘準備

l 職位分析

l 能力素質(zhì)模型

l 課堂探討：銷售和客服人員的能力素質(zhì)模型

l 招聘實施前的事項

3、面試準備

l 面試選拔流程

l 面試官的組成

l 面試資料的篩選

l 課堂案例：簡歷問題現(xiàn)場分析 

l 面試通知

l 課堂案例：面試通知現(xiàn)場模擬

l 面試人員的組成

4、面試方法

l 筆試與面試

l 結(jié)構(gòu)化面試

l STAR面試法

l 集體面試法

l 評價中心：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

l 課堂探討：現(xiàn)場模擬面試

5、面試應(yīng)答及評估

l 如何回答應(yīng)聘人員的問題

l 面試評價

l 背景調(diào)查

l 課堂探討：背景調(diào)查現(xiàn)場模擬

6、試用期管理

l 試用期情況的跟蹤與反饋

l 招聘活動的評估

五、績效管理

1、目標管理現(xiàn)狀

l 德魯克的問題：先有目標還是先有工作

l 中國企業(yè)管理的重大誤區(qū)

l 課堂探討：廣州恒大的目標管理

2、什么是KPI

l 關(guān)鍵指標制定原則

l KPI的來源

l 目標體系與績效體系

l 課堂探討：某公司的目標管理案例

l 企業(yè)級關(guān)鍵KPI

l 企業(yè)級KPI的兩種提煉方法

3、平衡計分卡

l 平衡計分卡BSC的四個維度

l BSC四個維度的特性

l BSC四個維度的指標

l KPI與BSC的關(guān)系

l 課堂探討：某公司企業(yè)級KPI提煉

4、績效指標的分解

l 如何將企業(yè)績效指標分解到崗位

l 績效指標價值樹分解方式

l 企業(yè)目標系統(tǒng)圖

l 績效指標目標值的制定

l 時間維度分解

l 課堂探討：將一個企業(yè)KPI分解到季度、月度

5、績效管理智慧

l 績效考核的三笑

l 課堂案例：崗位績效指標的設(shè)定

l 績效數(shù)據(jù)來源

l 課堂案例：如何做績效輔導(dǎo)

6、績效計劃的制定與提升

l 日清管理

l 如何召開月度燒烤會

l 績效管理總流程圖

六、薪酬與福利

1、薪酬管理基礎(chǔ)

l 薪酬管理的原則

l 薪酬結(jié)構(gòu)圖

l 薪酬決定要素

l 薪酬總額的構(gòu)成

2、薪酬水平的確定

l 職類職種劃分

l 職層劃分定義

l 職種薪等區(qū)間確定方法

l 崗位評價方法

l 薪點表的使用

l 工資結(jié)構(gòu)

3、薪酬管理方法

l 提高薪酬管理的彈性和靈活性

l 整體工資水平的調(diào)整

l 職業(yè)發(fā)展階梯

l 員工工資調(diào)整依據(jù)

l 年終獎發(fā)放管理

l 福利構(gòu)成

l 課堂案例：某公司銷售人員薪酬方案制定

七、培訓(xùn)與開發(fā)

1、職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)開發(fā)

l 培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)與員工職業(yè)發(fā)展

l 培訓(xùn)開發(fā)體系與企業(yè)戰(zhàn)略

2、培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的建立與管理

l 培訓(xùn)的方法

l 培訓(xùn)效果評估

l 課堂案例：某公司人力資源培訓(xùn)解決方案

八、激勵及員工關(guān)系管理

1、員工激勵

l 什么是激勵

l 激勵的基本原則

l 激勵的作用

l 激勵的方法

l 課堂案例：讓下屬明確前進的方向

2、員工管理管理

l 勞動關(guān)系管理

l 員工安全與健康管理

l 組織文化管理

l 如何建一個企業(yè)與員工共贏的關(guān)系