課程對(duì)象：企業(yè)總經(jīng)理、高管、人力資源管理者及各部門負(fù)責(zé)人課程時(shí)間：2天授課方法：課程講授50%，案例分析及小組研討30%，實(shí)操練習(xí)20%課程背景：平衡計(jì)分卡(BSC)是由美國(guó)哈佛商學(xué)院教授羅伯特·卡普蘭與復(fù)興國(guó)際方案總裁大衛(wèi)·諾頓創(chuàng)建的。1992年，他們初始設(shè)計(jì)的平衡計(jì)分卡(BSC)只是作為一個(gè)更完善的績(jī)效評(píng)價(jià)管理工具，經(jīng)過(guò)十幾年的應(yīng)用，兩位學(xué)者將平衡計(jì)分卡(BSC)延伸到了戰(zhàn)略層面，逐漸深化為一個(gè)全新的注重企業(yè)組織整體戰(zhàn)略實(shí)施與完善的管理系統(tǒng)。它在保留了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的基礎(chǔ)上，增加了客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)三方面的非財(cái)務(wù)指
